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8 月 24 日，K2285 次列车在河南焦作站停靠时，乘客未全部上车列车就从站台开出。有乘客拍摄的视频显示列车开出时，一道列车车门未关闭。8 月 26 日，红星新闻记者从焦作站和被滞留的乘客处获悉，未上车乘客获全价退票，车站负责将他们送往目的地。焦作站站长对此回应红星新闻记者称："（滞留）旅客都安置好了。" 记者多次拨打车站上级部门，焦作车务段了解事发原因，多部公开电话无人接听。